La compagnie aérienne nationale vient de mettre en place un service innovant qui permet aux clients d’avoir l’assurance d’être en possession de l’ensemble des documents sanitaires requis, en amont de leur arrivée à l’aéroport.
Un système qui permet, également, un parcours plus fluide le jour du départ, en évitant les contrôles successifs. Dans un communiqué, Air France souligne que depuis le début de la crise, elle met tout en œuvre pour accompagner ses clients, en leur permettant de vérifier facilement les documents d’ordre sanitaire exigés par les autorités de leur pays de destination. Des informations sont mises à jour en temps réel sur le site airfrance.traveldoc.aero.
Air France affirme que la compagnie, avec « Ready to Fly », va plus loin et propose à ses clients d’avoir la confirmation, avant de se rendre à l’aéroport, qu’ils détiennent l’ensemble des documents et justificatifs sanitaires indispensables pour leur voyage.
Sur les vols éligibles, les passagers sont invités par email, quelques jours avant le départ, à transmettre à Air France leurs documents d’ordre sanitaires via une plateforme en ligne. Les cartes d’embarquement émises porteront alors la mention « Ready to Fly », ce qui permettra une prise en compte rapide par les équipes Air France, en aéroport, le jour du départ.
En cas de dossier incomplet, un message de notification est envoyé, invitant le client à transmettre les justificatifs manquants ou à les présenter à l’aéroport le jour de leur voyage. Ce service gratuit et facultatif rend également le parcours clients en aéroport plus fluide, en évitant des contrôles successifs.
« Ready to Fly », qui a été testé avec succès depuis le mois de juin dernier, sera opérationnel à partir du samedi 17 juillet sur les vols au départ de Paris, et notamment vers les Outre-mer, avant d’être déployé progressivement durant l’été sur un nombre croissant de destinations.
SMBN
